Botero Soto S.A es una empresa de servicios logísticos domiciliada en la República de Colombia que pone a disposición del público en general a través de su sitio web www.enrutalo.com/ (“El Sitio”) una plataforma (“Marketplace”), que facilita y permite la exhibición y comercialización de bienes y/o servicios (“los Productos”) por parte de proveedores nacionales o internacionales que actúan de manera independiente y autónoma a Eduardo Botero Soto S.A, bajo las condiciones y parámetros establecidos contractualmente entre ambas partes (“los Proveedores”), para la adquisición en línea de los productos ofertados por parte de los clientes (“Clientes”). Enrulato.com, por tanto, es un canal de distribución del portafolio de productos y servicios ofrecidos a todos los Clientes.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo cumpliendo estrictamente, con cada uno de los lineamientos que componen los “Términos y Condiciones Generales” y las demás Políticas y principios que rigen ENRUTALO.COM, los cuales son incorporados al presente documento, directamente o por referencia pudiendo ser explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.

Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se llegaren a ejecutar entre los clientes (en adelante el Usuario o el Cliente) y Eduardo Botero Soto S.A. (en adelante BSSL) y/o entre estos y cualquier otras sociedades o empresas ( 'Proveedor' o la 'Empresa Proveedora' ) que se encuentren relacionadas a este modelo de negocio (en adelante ENRUTALO.COM), mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el “SITIO”.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS DE ENRUTALO.COM, Y NO COMPROMETERA LA RESPONSABILIDAD DE EDUARDO BOTERO SOTO S.A, SUS EMPRESAS FILIALES Y/O PROVEEDORES.

El Usuario debe leer, entender, aceptar y acatar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de BSSL, así como en los demás documentos incorporados por referencia, previo a su registro como Usuario de enrutalo.com.

Si el usuario hiciera uso del Sitio de BSSL, lo cual implica y determina la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de BSSL. Por la utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obliga su cumplimiento, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

1. CAPACIDAD LEGAL

Los Productos y Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Productos y Servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo, asumiendo igualmente la responsabilidad personal derivada de las transacciones que esta hubiese ejecutado.

2. REGISTRO Y USO DEL SITIO

Para ser usuario con acceso a tarifas preferenciales, es obligatorio estar registrado en la base datos de la operación de BSSL, de lo contrario el cliente, debe completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio.

El futuro Usuario de ENRUTALO.COM deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ('Datos Personales') y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. BSSL podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Clientes, pero BSSL NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por los Clientes. Los Clientes garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada Usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, BSSL tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y de perseguir judicialmente a los infractores, sin que se exija requerimiento previo y/o obligación indemnizatoria a cargo de BSSL.

BSSL se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, BSSL podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la 'Clave') que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la 'Cuenta'). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de BSSL o de las empresas proveedoras en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a BSSL en forma inmediata fehaciente y por los medios de comunicación autorizados para servicio al cliente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

BSSL se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

BSSL podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá contactarnos, con el fin de establecer de manera formal la no aceptación de dichas modificaciones; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

4. PROCESO DE COMPRA

• La descripción de los Productos es suministrada por los Proveedores, siendo por tanto éstos los únicos responsables de la integridad de la descripción facilitada y la conformidad de los Productos con dicha descripción.
• Al hacer clic en el icono 'Comprar' durante el proceso de pedido, una vez leídos los Términos y Condiciones y comprobado el contenido de la orden o, de ser el caso, después de la modificación de la misma, el Usuario declara aceptar plenamente y sin reserva alguna la totalidad de las Condiciones de Uso del sitio ENRUTALO.COM.
• Una vez confirmado el contenido de la orden, aceptadas los Términos y Condiciones y las obligaciones de pago del pedido, el Usuario validará definitivamente su orden por el pago efectivo. El pedido será válido únicamente a partir del pago total del precio del Producto.
  • ENRUTALO.COM confirma sistemáticamente la orden de compra por correo electrónico a cada Usuario (siempre y cuando esta sea aceptada por el banco o el medio de pago escogido). Tras la aceptación del pedido, la información de éste permanecerá accesible en el Sitio en “estado de pedidos”.

5. PAGOS

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido, los productos más los gastos de envío. Estos valores serán mostrados previamente al Cliente antes de finalizar el proceso de compra.

Los pagos se realizan a través de la pasarela de pagos Wompi, y/ó la línea de creditodel Banco de Bogotá (Crediconvenio)sujetos a sus condiciones y protocolos de seguridad. Los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard y American Express, su tarjeta débito a través de PSE, pagar en efectivo en los diferentes Corresponsales Bancolombia autorizados, botón Bancolombia o Nequi.

Cuando una transacción es rechazada, el Cliente podrá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar la causa del rechazo. Si el pago es exitoso, el Cliente recibirá un correo electrónico, al correo electrónico registrado en el formulario de compra.

BSSL se reserva el derecho hacer las validaciones de datos pertinentes a través de Wompi, que demuestren la correcta identidad de la tarjeta habiente con el fin de prevenir suplantaciones o fraudes. El pedido no será enviado hasta no ser verificada la información.

Aunque BSSL dispone de un sistema de conexión segura para la realización de pagos de todas las compras, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, así como tampoco de los daños causados a los Clientes por dichas entidades.

En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, BSSL podrá iniciar las acciones legales correspondientes.

BSSL no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.

El Cliente deberá notificar a BSSL cualquier cargo indebido en la tarjeta utilizada para las compras en el menor tiempo posible para que BSSL pueda realizar las gestiones oportunas.

6. ENVIO Y ENTREGA

Todos los tiempos de entrega anunciados empiezan a correr después de la aprobación del pago y son calculados en días hábiles. Dichos tiempos están igualmente condicionados a la validación del pedido por parte de la pasarela de pago Wompi, por tanto, los controles ejercidos por parte de este, pueden ampliar los tiempos especificados por cada Proveedor.

Los tiempos indicados comprenden tanto la entrega de los Productos a domicilio, como la preparación y envío de pedidos, y la entrega de los Productos al Usuario por parte del transportador utilizado por cada uno de los Proveedores.

Los tiempos de entrega están especificados en la PDP (Pagina detallada de producto) en el sitio ENRUTALO.COM.

En caso de que ocurran hechos de fuerza mayor o caso fortuito, que impidan el cumplimento en la entrega de los productos, se entenderá suspendidas la obligaciones asumidas por Eduardo Botero Soto, y los “Proveedores” . En tal caso se exonera a Eduardo Botero Soto, y los “Proveedores de los compromisos adquiridos hasta tanto se retorne a la normalidad y se reanude la ejecución del contrato, pero si las condiciones, impidieren continuar y cumplir las obligaciones asumidas, se resolverá la compraventa, teniendo el “Cliente”, el derecho a la devolución del dinero pagado, sin que se genere ninguna obligación adicional a cargo de Eduardo Botero Soto y/o los “proveedores”.

7. PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por los Proveedores, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

BSSL podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, con anterioridad al momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a BSSL, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción configurando el perfeccionamiento de la compraventa.

8. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado.

9. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que el sitio (ENRUTALO.COM) haya aprobado la orden y el medio de pago utilizado, y se consideraran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

El Usuario antes de finalizar su compra podrá conocer el rango de fechas para la entrega estimada de su producto. Una vez finalizada la compra se entenderá aceptado los plazos establecidos.

El Usuario podrá elegir al momento de realizar la compra que su producto sea despachado en una ubicación determinada.

El Usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que las empresas de transporte efectúen la entrega de los productos adquiridos a través del Sitio, son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el Usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por el Usuario, reciba el producto. En virtud de lo anterior, quien se encuentre en la dirección indicada por el Usuario y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del Usuario y por lo tanto BSSL o sus proveedores estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del Sitio. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, BSSL no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el Usuario. BSSL estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el Usuario.

Si el Usuario o la persona autorizada para recibir, se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Durante los siguientes tres (3) días hábiles posteriores al primer intento, se realizará un segundo intento de entrega en el domicilio, sujeto a la disponibilidad de la empresa de transporte, en caso que nuevamente nadie reciba el producto, se realizará un tercer intento, sujeto a la disponibilidad de la empresa de transporte que, de ser fallido, la orden se cancelará y se procesará el reembolso del valor cancelado por el Cliente.

Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los Clientes en la página, BSSL podrá enviar información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía 'WhatsApp' acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados en el Sitio. Los clientes no podrán presentar dudas acerca de sus pedidos ni interactuar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía 'WhatsApp'.

ENRUTALO.COM y sus proveedores, ofrecen a sus Clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto.

10. DERECHO DE RETRACTO

Para poder ejercer el derecho de retracto el cliente deberá cumplir con unas condiciones generales, que se encuentran detalladas en la sección “Condiciones Generales para un retracto”. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, dichas condiciones serán especificadas en las características del producto.

Después de realizar el retracto en página (www.enrutalo.com/PQRS), BSSL tendrá máximo 3 días hábiles para iniciar tramite de devolución de producto, informándole al cliente el procedimiento y la dirección detallada para la devolución. Si el usuario no devuelve el/los productos a la dirección suministrada por BSSL dentro de los primeros 5 días hábiles después de la aceptación del retracto se entenderá que el Cliente desea cancelar el retracto.

CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO

• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
• El producto debe tener etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía y factura de venta en caso de haberla recibido).
• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
• El producto no debe tener más de OCHO (8) días hábiles de entregado.
• El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.
  Los costos de trasporte y logistica que tengan esta devolución serán asumidos por la persona que se retracte de la compra (no por BSSL o sus Proveedores Aliados).

CONDICIONES DE REEMBOLSO DEL RETRACTO

• Si el retracto es aceptado, BSSL generará la reversión del pago a nombre del titular de la cuenta de ENRUTALO.COM de acuerdo al método de pago utilizado inicialmente en la compra. BSSL deberá hacer la devolución del dinero de todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. La devolución del dinero por ningún caso podrá tardarse más de treinta (30) días calendario desde el momento que se ejerce el Derecho de Retracto.

• Si durante el proceso de devolución, el producto objeto de retracto no cumple con los requisitos para ser aceptado por BSSL, el producto se retornará a la dirección registrada por el Cliente y no se realizará el reembolso.

11. RECLAMACIÓN POR PRODUCTO ERRADO

En caso de que el Cliente reciba un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de la compra, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación.

El Cliente deberá realizar la solicitud de reclamo por producto errado, a través de su cuenta de ENRUTALO.COM dentro de los siguientes 5 días hábiles después de haber recibido el producto, ingresando por la opción de PQRS del sitio, seleccionando la opción (producto errado) por la cual se inicia el proceso, diligenciando completamente todos los datos requeridos.

Una vez el área de Servicio al cliente Enrutalo reciba los documentos requeridos y sean revisados los datos, en el término de 5 días hábiles se programará la recolección de la orden por parte del proveedor, a través de la empresa de transporte que este a su vez asigne.

Una vez finalizado el proceso de devolución, se procederá a otorgar el saldo a favor por el valor pagado para que realice nuevamente la compra del producto, o la devolución del dinero de acuerdo al método de pago utilizado inicialmente en la compra en un plazo máximo de 30 días calendario.

En el siguiente vinculo, podrá encontrar el formulario PQRS para su solicitud de reclamación. (www.enrutalo.com/PQRS)

12. REVERSIÓN DEL PAGO

El Cliente podrá solicitar que se reverse el pago de un producto comprado en el sitio directamente con su entidad bancaria (en adelante la Reversión). La reversión del pago se podrá solicitar si:

• El Cliente fue objeto de fraude, el pago corresponde a una operación no solicitada por el Cliente.

• El producto adquirido no fue recibido no corresponde al solicitado, no cumple con las características inherentes o el producto entregado se encuentre defectuoso.

  En caso que el Cliente haya solicitado la reversión del pago y se determine mala fe por parte de este, se cargará definitivamente la transacción reclamada al cliente y la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponerle sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

  Para solicitar la reversión del pago, el Cliente deberá presentar una queja ante BSSL dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del fraude, de la operación no solicitada, o del inconveniente con el producto adquirido.

  En caso que el Cliente que desee la reversión del pago no sea el mismo titular del instrumento de pago, la solicitud al emisor deberá ser presentada por el titular del producto financiero.

  En el mismo término de 5 días hábiles el usuario deberá indicar a BSSL que el bien objeto de reversión estará a su disposición, el proveedor coordinará la devolución del producto objeto de reversión a través de la empresa de transporte que este a su vez asigne. n
  Cuando el pago corresponda a varios productos, el usuario podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales realiza la solicitud, el Cliente en este caso deberá expresar de manera clara cuál es el producto y el valor por el cual solicita la reversión.

  Una vez presentada la queja ante BSSL y la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago, estos contarán con un término de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la reversión.

  En el siguiente vinculo, podrá encontrar el formulario PQRS para su solicitud de reversión. (www.enrutalo.com/PQRS) 13. RECLAMACIÓN POR PIEZA FALTANTE

  En caso de que el Cliente reciba un pedido incompleto, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación:

• Dentro de los dos (3) días hábiles luego de haber recibido el producto, el Cliente deberá comunicarse con la línea de Servicio al cliente Enrutalo para radicar la reclamación sobre la pieza faltante de su ítem.

• Una vez el área de Servicio al cliente Enrutalo reciba la reclamación y sean corroborados los datos, en el término de dos (5) días hábiles se procederá a dar una respuesta al Cliente. Dependiendo del caso, se enviará la pieza faltante o se solicitará al Cliente que inicie el proceso de devolución a través del formulario PQRS para enviar el producto completo.

• Si el Cliente no radica la reclamación podrá aplicar al derecho de retracto a través de la página, ateniéndose a lo descrito por esta política. 14. RECLAMACIÓN POR AVERÍAS

  Entiéndase por producto averiado aquel que se encuentre físicamente deteriorado.

  En caso de que el Cliente reciba un producto averiado, dentro de los dos (3) días hábiles siguientes a la fecha en la que recibió el producto, deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento:

• El Cliente deberá recolectar la evidencia que permita determinar el estado en el cual fue recibido el producto. Lo anterior se hará constar por medio de por lo menos cuatro (4) fotografías donde se observe claramente el empaque en sus diferentes costados y el producto con todas las piezas recibidas. Reporte de la avería a la transportadora en caso de que se evidencia el daño al momento de la recepción del mismo.

• Dentro de los dos (3) días hábiles siguientes a la fecha en la que recibió el producto, el Cliente deberá comunicarse a través de los canales de contacto habilitados por BSSL para radicar la reclamación.

• Una vez el área de “Servicio al cliente Enrutalo” reciba la solicitud junto con los soportes enviados, se determinará el trámite a continuar de acuerdo con las evidencias de la avería y la fecha de reporte de la novedad.
  En caso de no iniciar la reclamación por avería de acuerdo con el procedimiento recién señalado dentro de los dos (3) días siguientes a la recepción del producto, se entenderá que el producto recibido no está averiado y en consecuencia el Cliente no contará con una nueva oportunidad para realizar la reclamación por producto averiado.

15. POLÍTICA DE GARANTÍAS

En caso que un producto adquirido a través de ENRUTALO.COM presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el Cliente podrá contactar a BSSL quien coordinará para que se le brinde el soporte adecuado a su solicitud de garantía.

La garantía de cada uno de los productos se encuentra especificada en la ficha de producto.

Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

• La garantía del producto debe estar vigente.
• La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico previo por parte de BSSL o de sus Proveedores Aliados.
  El producto debe contar con la factura y documentos de garantía. En caso en que el producto no tenga un documento que certifique un período de garantía éste debe tener como máximo el periodo indicado en la siguiente tabla:
• El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del Cliente.
• BSSL tiene la opción de reponer o reembolsar el dinero del producto de acuerdo al método de pago utilizado inicialmente en la compra.
• A elección del cliente, BSSL es el encargado de gestionar la recogida del producto por medio del proveedor seleccionado en el lugar donde este fue entregado, o el cliente podrá dejar el producto en un punto de atención dispuesto para el efecto.
• Los productos de reposición deberán ser entregados al cliente en el mismo sitio en donde solicitó la garantía legal, salvo que el cliente solicite otro sitio y el BSSL así lo acepte.
• En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o de las mismas características, el Proveedor a través de BSSL procederá a su reposición dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, después de la recepción del producto.
• En caso en que se deba hacer la devolución de dinero, este se realizará de la siguiente manera:
• A partir del día siguiente de la aceptación de la garantía, BSSL tiene hasta 30 días para efectuar el reembolso.
• En caso que se repita la falla del producto, BSSL procederá a informar al cliente su decisión sobre la forma de hacer efectiva la garantía, ya sea con la devolución del dinero o con el cambio del bien por otro idéntico o por uno de las mismas características.
• BSSL se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:
• Fuerza mayor o caso fortuito;
• El hecho de un tercero;
• El uso indebido del bien por parte del consumidor, y
• Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía. El contenido del manual de instrucciones deberá estar acorde con la complejidad del producto. Esta causal no podrá ser alegada si no se ha suministrado manual de instrucciones de instalación, uso o mantenimiento en idioma castellano.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario/Clientes en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el 'Contenido'), es de propiedad de BSSL o ha sido licenciada a ésta por sus Proveedores aliados. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de BSSL y, en tal sentido, el Usuario/Cliente debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de BSSL.

Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la 'Propiedad Industrial'), son de propiedad de BSSL o de sus Proveedores aliados y, por tal razón, no pueden ser usadas por los Usuarios/Clientes en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por BSSL. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios/Clientes en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece BSSL o de forma que produzca confusión con sus Usuarios/Clientes o que desacredite a BSSL o a los Proveedores aliados.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS

BSSL es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo anterior contamos con herramientas que buscan asegurar que productos que se adquieran a través de nuestro sitio sean originales y hayan ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo anterior, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe el derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegidos por usted, contáctenos para dar tratamiento a dichos productos inmediatamente en nuestra página e iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.

18. RESPONSABILIDAD DE BSSL

BSSL hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos servicios y/o productos. BSSL no será responsable por pérdidas que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; cualquier daño indirecto.

19. TÉRMINOS DE LEY

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

20. NOTIFICACIONES

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a BSSL a la siguiente dirección: servicioalcliente@enrutalo.com

21. SEGURIDAD

ENRUTALO.COM y sus aliados estratégicos cuentan con medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a su información. Cuando se recogen datos a través de ENRUTALO.COM, recogemos sus datos personales en un servidor seguro. Cuando nuestras pasarelas de pago recopilan información de tarjetas de pago electrónico, se utilizan sistemas de cifrado que codifica la misma evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar la consecución de un resultado estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada toda vez que cuentan con mecanismos que impiden el acceso de amenazas externas (i.e. hackers). Se recomienda no enviar todos los detalles de tarjetas de crédito o débito sin cifrar las comunicaciones electrónicas con ENRUTALO.COM. Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recolección, almacenamiento y divulgación de su información. Tenga en cuenta que EL Usuario/Cliente es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora.

22. ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

Términos y condiciones ENRUTALO.COM 16 de septiembre.

23. PROPIEDAD INTELECTUAL

Botero Soto S.A es una empresa de servicios logísticos domiciliada en la República de Colombia que pone a disposición del público en general a través de su sitio web www.Enrútalo.com/una plataforma (“Marketplace”), que facilita y permite la exhibición y comercialización de bienes y/o servicios (“los Productos”) por parte de proveedores nacionales o internacionales que actúan de manera independiente y autónoma a Eduardo Botero Soto S.A, bajo las condiciones y parámetros establecidos contractualmente entre ambas partes (“los Proveedores”), para la adquisición en línea de los productos ofertados por parte de los clientes (“Clientes”). Enrulato.com, por tanto, es un canal de distribución del portafolio de productos y servicios ofrecidos a todos los Clientes.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo cumpliendo estrictamente, con cada uno de los lineamientos que componen los “Términos y Condiciones Generales” y las demás Políticas y principios que rigen ENRÚTALO, los cuales son incorporados al presente documento, directamente o por referencia pudiendo ser explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.

Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se llegaren a ejecutar entre los clientes (en adelante el Usuario o el Cliente) y Eduardo Botero Soto S.A. (en adelante BSSL) y/o entre estos y cualquier otras sociedades o empresas ( "Proveedor" o la "Empresa Proveedora" ) que se encuentren relacionadas a este modelo de negocio (en adelante ENRÚTALO), mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el “SITIO”.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS DE ENRÚTALO, Y NO COMPROMETERA LA RESPONSABILIDAD DE EDUARDO BOTERO SOTO S.A, SUS EMPRESAS FILIALES Y/O PROVEEDORES.

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CAPACIDAD LEGAL

Los Productos y Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Productos y Servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo, asumiendo igualmente la responsabilidad personal derivada de las transacciones que esta hubiese ejecutado.

REGISTRO Y USO DEL SITIO

Para ser usuario con acceso a tarifas preferenciales, es obligatorio estar registrado en la base datos de la operación de BSSL, de lo contrario el cliente, debe completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio.

El futuro Usuario de ENRÚTALO deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. BSSL podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Clientes, pero BSSL NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por los Clientes. Los Clientes garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada Usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, BSSL tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y de perseguir judicialmente a los infractores, sin que se exija requerimiento previo y/o obligación indemnizatoria a cargo de BSSL.

BSSL se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, BSSL podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la "Clave") que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la "Cuenta"). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de BSSL o de las empresas proveedoras en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a BSSL en forma inmediata fehaciente y por los medios de comunicación autorizados para servicio al cliente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

BSSL se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

MODIFICACIONES DEL ACUERDO

BSSL podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá contactarnos, con el fin de establecer de manera formal la no aceptación de dichas modificaciones; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

PROCESO DE COMPRA
● La descripción de los Productos es suministrada por los Proveedores, siendo por tanto éstos los únicos responsables de la integridad de la descripción facilitada y la conformidad de los Productos con dicha descripción.
● Al hacer clic en el botón "Ir a pagar" durante el proceso de pedido, una vez leídos los Términos y Condiciones y comprobado el contenido de la orden o, de ser el caso, después de la modificación de la misma, el Usuario declara aceptar plenamente y sin reserva alguna la totalidad de las Condiciones de Uso del sitio ENRÚTALO.
● Una vez confirmado el contenido de la orden, aceptadas los Términos y Condiciones y las obligaciones de pago del pedido, el Usuario validará definitivamente su orden por el pago efectivo. El pedido será válido únicamente a partir del pago total del precio del Producto.
● ENRÚTALO confirma sistemáticamente la orden de compra por correo electrónico a cada Usuario (siempre y cuando esta sea aceptada por el banco o el medio de pago escogido). Tras la aceptación del pedido, la información de éste permanecerá accesible en el Sitio en “estado de pedidos”.

PAGOS

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido, los productos más los gastos de envío. Estos valores serán mostrados previamente al Cliente antes de finalizar el proceso de compra.
Los pagos se realizan a través de la pasarela de pagos Wompi, y/ó la línea de creditodel Banco de Bogotá (Crediconvenio)sujetos a sus condiciones y protocolos de seguridad. Los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard y American Express, su tarjeta débito a través de PSE, pagar en efectivo en los diferentes Corresponsales Bancolombia autorizados, botón Bancolombia o Nequi.
Cuando una transacción es rechazada, el Cliente podrá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar la causa del rechazo. Si el pago es exitoso, el Cliente recibirá un correo electrónico, al correo electrónico registrado en el formulario de compra.
BSSL se reserva el derecho hacer las validaciones de datos pertinentes a través de Wompi, que demuestren la correcta identidad de la tarjeta habiente con el fin de prevenir suplantaciones o fraudes. El pedido no será enviado hasta no ser verificada la información.
Aunque BSSL dispone de un sistema de conexión segura para la realización de pagos de todas las compras, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, así como tampoco de los daños causados a los Clientes por dichas entidades.
En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, BSSL podrá iniciar las acciones legales correspondientes.
BSSL no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.
El Cliente deberá notificar a BSSL cualquier cargo indebido en la tarjeta utilizada para las compras en el menor tiempo posible para que BSSL pueda realizar las gestiones oportunas.

ENVIO Y ENTREGA

Todos los tiempos de entrega anunciados empiezan a correr después de la aprobación del pago y son calculados en días hábiles. Dichos tiempos están igualmente condicionados a la validación del pedido por parte de la pasarela de pago Wompi, por tanto, los controles ejercidos por parte de este, pueden ampliar los tiempos especificados por cada Proveedor.

Los tiempos indicados comprenden tanto la entrega de los Productos a domicilio, como la preparación y envío de pedidos, y la entrega de los Productos al Usuario por parte del transportador utilizado por cada uno de los Proveedores.

Los tiempos de entrega están especificados en la PDP (Pagina detallada de producto) en el sitio ENRÚTALO.

En caso de que ocurran hechos de fuerza mayor o caso fortuito, que impidan el cumplimento en la entrega de los productos, se entenderá suspendidas las obligaciones asumidas por Eduardo Botero Soto, y los “Proveedores”. En tal caso se exonera a Eduardo Botero Soto, y los “Proveedores de los compromisos adquiridos hasta tanto se retorne a la normalidad y se reanude la ejecución del contrato, pero si las condiciones, impidieren continuar y cumplir las obligaciones asumidas, se resolverá la compraventa, teniendo el “Cliente”, el derecho a la devolución del dinero pagado, sin que se genere ninguna obligación adicional a cargo de Eduardo Botero Soto y/o los “proveedores”.

PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por los Proveedores, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

BSSL podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, con anterioridad al momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a BSSL, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción configurando el perfeccionamiento de la compraventa.

PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado.

RECLAMACIÓN POR PIEZA FALTANTE

En caso de que el Cliente reciba un pedido incompleto, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación:

● Dentro del primer (1) día hábil de haber recibido el producto, el Cliente deberá comunicarse con la línea de Servicio al cliente Enrútalo para radicar la reclamación sobre la pieza faltante de su ítem.
● Una vez el área de Servicio al cliente Enrútalo reciba la reclamación y sean corroborados los datos, en el término de cinco (5) días hábiles se procederá a dar una respuesta al Cliente. Dependiendo del caso, se enviará la pieza faltante o se solicitará al Cliente que inicie el proceso de devolución para enviar el producto completo.
● Si el Cliente no radica la reclamación podrá aplicar al derecho de retracto ateniéndose a lo descrito por esta política.

RECLAMACIÓN POR AVERÍAS

Entiéndase por producto averiado aquel que se encuentre físicamente deteriorado.

En caso de que el Cliente reciba un producto averiado, dentro del primer (1) día hábil siguiente a la fecha en la que recibió el producto, deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento:

● El Cliente deberá recolectar la evidencia que permita determinar el estado en el cual fue recibido el producto. Lo anterior se hará constar por medio de por lo menos cuatro (4) fotografías donde se observe claramente el empaque en sus diferentes costados y el producto con todas las piezas recibidas. Reporte de la avería a la transportadora en caso de que se evidencia el daño al momento de la recepción del mismo.
● Dentro del primer (1) día hábil siguiente a la fecha en la que recibió el producto, el Cliente deberá comunicarse a través de los canales de contacto habilitados por BSSL para radicar la reclamación.
● Una vez el área de Servicio al cliente Enrútalo reciba la solicitud junto con los soportes enviados, se determinará el trámite a continuar de acuerdo con las evidencias de la avería y la fecha de reporte de la novedad.
En caso de no iniciar la reclamación por avería de acuerdo con el procedimiento recién señalado dentro del primer (1) día hábil siguiente a la recepción del producto, se entenderá que el producto recibido no está averiado y en consecuencia el Cliente no contará con una nueva oportunidad para realizar la reclamación por producto averiado.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario/Clientes en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el "Contenido"), es de propiedad de BSSL o ha sido licenciada a ésta por sus Proveedores aliados. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de BSSL y, en tal sentido, el Usuario/Cliente debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de BSSL.

Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la "Propiedad Industrial"), son de propiedad de BSSL o de sus Proveedores aliados y, por tal razón, no pueden ser usadas por los Usuarios/Clientes en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por BSSL. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios/Clientes en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece BSSL o de forma que produzca confusión con sus Usuarios/Clientes o que desacredite a BSSL o a los Proveedores aliados.

PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS

BSSL es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo anterior contamos con herramientas que buscan asegurar que productos que se adquieran a través de nuestro sitio sean originales y hayan ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo anterior, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe el derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegidos por usted, contáctenos para dar tratamiento a dichos productos inmediatamente en nuestra página e iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.

RESPONSABILIDAD DE BSSL

BSSL hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos servicios y/o productos. BSSL no será responsable por pérdidas que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; cualquier daño indirecto.

TÉRMINOS DE LEY

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

NOTIFICACIONES

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a BSSL en cualquiera de los medios de comunicación de Enrutalo.com

SEGURIDAD

ENRÚTALO y sus aliados estratégicos cuentan con medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a su información. Cuando se recogen datos a través de ENRÚTALO, recogemos sus datos personales en un servidor seguro. Cuando nuestras pasarelas de pago recopilan información de tarjetas de pago electrónico, se utilizan sistemas de cifrado que codifica la misma evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar la consecución de un resultado estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada toda vez que cuentan con mecanismos que impiden el acceso de amenazas externas (i.e. hackers). Se recomienda no enviar todos los detalles de tarjetas de crédito o débito sin cifrar las comunicaciones electrónicas con ENRÚTALO. Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recolección, almacenamiento y divulgación de su información. Tenga en cuenta que EL Usuario/Cliente es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

Términos y condiciones ENRÚTALO.COM 2 de mayo de 2023